Своя система или SaaS: что выбрать бизнесу

Где-то в вашем бизнесе есть таблица, которая держится на честном слове, или набор подписок, которые «почти подходят». Рано или поздно кто-то спрашивает: а не сделать ли нам своё?

Я зарабатываю разработкой таких систем — у меня они начинаются от €2,000 — так что от меня логично ждать ответа «да». Но честный ответ другой: большинству компаний, задающих этот вопрос, выгоднее купить подписку. И есть меньшинство, которому однозначно нужно строить своё.

Четыре вопроса, которые решают почти всё

1. Этот процесс — то, как вы выигрываете, или просто то, как вы работаете? Бухгалтерия, почта, календари одинаковы у всех, и готовые сервисы для них отполированы тысячами клиентов. Покупайте. Но процесс, из-за которого клиенты выбирают именно вас — ваша логика расчёта цены, ваш производственный график, ваш сервис — как раз то место, где чужая система стачивает ваше преимущество.

2. Насколько сильно вы подстраиваетесь под инструмент? Немного настроек — нормально. Но если команда ведёт таблицы вокруг сервиса, выгружает данные, чтобы обработать их в другом месте, и различает «как хочет система» и «как мы работаем на самом деле» — вы уже платите за кастомную разработку рабочими часами, не получая её.

3. Сколько стоит весь стек подписок? Не один сервис, а всё вместе. Типичный набор: CRM (€50–150/мес), запись клиентов (€30–80), формы (€30–50), клиентский портал (€50–100) и Zapier, который всё это склеивает (€30–100). За место, и растёт с наймом. По отдельности разумно, вместе — часто €400–800 в месяц за процесс, который закрыло бы одно приложение.

4. Сколько людей и как часто? Своя система оправдана для инструмента, которым пользуются ежедневно. Для задачи, к которой три человека возвращаются раз в месяц, — почти никогда.

Расчёт на три года

SaaS. €300 в месяц на команду из пяти человек — €10,800 за три года. Плюс рост при найме, плюс повышение цен (они меняются только в одну сторону), плюс скрытые часы на обходные пути. Итого €12,000–€20,000 за систему, которая подходит вам на 80%.

Своя разработка. Внутренний инструмент от €2,000; среднее приложение — €3,000–€8,000. Хостинг на современном стеке €10–50 в месяц, поддержка €500–1,500 в год. За три года при разработке в €5,000 — примерно €7,000–€10,000 за систему, которая подходит на 100% и не берёт денег за каждое новое место.

Честная оговорка: первая версия не будет такой отполированной, как продукт с десятью годами доработок. Она будет лучше делать вашу задачу с первого дня, но заложите несколько раундов доработок в первые месяцы.

Привязка есть в обоих случаях

У SaaS она незаметная. Данные копятся в их формате, привычки команды формируются вокруг их интерфейса, а выгрузка всегда почему-то работает хуже загрузки. Уход через три года — это отдельный проект. И вы зависите от их планов: тариф закрывают, функцию убирают, компанию покупают.

У своей системы привязка к тому, кто её поддерживает. Это законное опасение, и оно снимается не удачей, а условиями: код принадлежит вам, стек массовый, есть документация. Своё приложение на массовом стеке привязывает меньше, чем подписка — его подхватит любой разработчик, а вот чужую платформу не подхватит никто.

Когда честнее выбрать SaaS

Не стройте своё, если процесс стандартный и готовый инструмент закрывает его на 90%. Не стройте, если подписки обходятся дешевле €100 в месяц. Не стройте, если внутри некому будет владеть системой. И не стройте, если вы ещё проверяете гипотезу — сначала проверьте на готовом.

Я отговариваю от разработки примерно каждого четвёртого, кто приходит с этим вопросом. Это ни разу не стоило мне клиента.

Если хотите разобрать свой случай — напишите, какой процесс мешает. Если выгоднее подписка, я так и скажу.

Читайте также

• Сколько стоит сайт
• Автоматизация бизнеса с ИИ
• Фиксированная цена или почасовая оплата